Savoir exactement d'où viennent vos clients.
Pourquoi c'est important ?
Sans mesure, on dépense à l'aveugle. Si on ne sait pas quelles annonces vous amènent vraiment des clients, l'argent part un peu partout. Flash Ads installe proprement les outils de mesure de Google, vérifie un par un que tout fonctionne et, si vous le souhaitez, relie votre CRM pour compter les clients, pas seulement les demandes. Possible seul, ou compris quand vous nous confiez votre publicité.
Des chiffres fiables, vérifiés, expliqués.
Les outils de mesure de Google
On installe Google Analytics et Tag Manager, réglés pour votre activité, pas un copier-coller générique.
Le suivi des demandes
Chaque demande qui arrive (formulaire, appel, achat) est comptée, pour savoir d'où elle vient.
On vérifie tout
Avant de lancer, on teste chaque élément (un vrai formulaire, un vrai appel). Pas de « ça devrait marcher ».
Une demande de client, chez vous, c'est quoi ?
Un plombier vit du téléphone, une boutique en ligne de ses paniers, un cabinet de ses formulaires de rendez-vous. On commence donc par définir avec vous ce qui compte vraiment, puis on suit exactement ça, et rien de superflu.
- Les appels passés depuis l'annonce ou depuis votre site
- Les formulaires de contact et de devis envoyés
- Les clics sur votre adresse e-mail ou sur WhatsApp
- Les achats en ligne, avec la valeur du panier
- Le téléchargement d'un PDF ou la visite d'une page clé
- Les demandes devenues clients, grâce à votre CRM
Quatre étapes, et des chiffres auxquels vous pouvez vous fier.
C'est l'étape 2 de notre méthode : avant de dépenser un franc en publicité, on s'assure de pouvoir mesurer ce qu'il rapporte.
- 01 On fait l'état des lieux de votre mesure actuelle
- 02 On définit avec vous ce qui compte comme une demande
- 03 On installe Analytics, Tag Manager et les conversions Google Ads
- 04 On teste chaque élément, puis on vous explique les chiffres
Compter les clients, pas seulement les formulaires.
Toutes les demandes ne deviennent pas des clients. Google, lui, ne voit que la demande : il traite de la même façon un vrai projet et un démarchage. En reliant votre CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive ou un autre outil de suivi de vos clients), on renvoie à Google Ads les demandes qui ont abouti et leur valeur. C'est ce qu'on appelle les conversions hors ligne et les conversions améliorées.
Google apprend ce qu'est un bon client
Les campagnes s'orientent vers les personnes qui ressemblent à vos vrais clients, plus vers celles qui remplissent un formulaire et disparaissent.
Vous voyez ce que chaque campagne rapporte
Pas seulement combien de demandes elle amène, mais combien sont devenues des clients et pour quel montant.
Les demandes sans suite ne faussent plus les chiffres
Un démarchage ou une demande hors zone compte pour ce qu'il vaut : rien. Le coût par client affiché est le vrai.
Option à +200.-/mois sur les packs Starter et Croissance, incluse dès le pack Performance. Les coordonnées sont chiffrées avant tout envoi à Google.
Un prix fixe, connu avant de commencer.
La mesure fait partie de la mise en place quand vous nous confiez vos campagnes Google Ads.
- 300.- une fois
Setup tracking standard
Sur WordPress : suivi des appels, clics e-mail, formulaires et actions simples (téléchargement de PDF, vue d'une page clé). Hors connexion CRM.
- +200.-/mois
Connexion CRM / enhanced conversions
Starter et Croissance (incluse dès Performance).
- Sur devis
Mise en place seule, sans gestion des campagnes
Prix communiqué après un premier regard sur votre site et vos outils actuels.
Le détail des packs est sur la page gestion Google Ads.
Vos questions sur la mesure
Pourquoi c'est si important de mesurer ?
Sans mesure fiable, vous pilotez à l'aveugle : impossible de savoir quelles annonces vous amènent vraiment des clients. Du coup, l'argent part un peu partout et les décisions sont faussées. Bien mesurer, c'est la base pour dépenser au bon endroit.
Qu'est-ce que vous installez exactement ?
Les outils de mesure de Google (Google Analytics et Google Tag Manager), ainsi que le suivi des demandes qui arrivent (formulaire rempli, appel, achat). Ensuite on teste chaque élément pour être sûr que tout se déclenche correctement, et on vous explique le tout simplement.
Peut-on faire ça sans vous confier la gestion des campagnes ?
Oui. La mise en place de la mesure peut se faire seule, sans nous confier vos campagnes. Elle est aussi comprise dans la mise en place quand vous nous confiez votre publicité.
Que change la connexion avec mon CRM ?
Sans elle, Google sait qu'un formulaire a été envoyé, mais pas si cette personne est devenue cliente. Avec elle, on renvoie à Google Ads les demandes qui ont abouti, et leur valeur. Les campagnes apprennent alors à chercher des clients, pas des formulaires, et vous voyez ce que chaque campagne rapporte vraiment.
Faut-il avoir un CRM pour travailler avec vous ?
Non. Le suivi des appels, formulaires et achats fonctionne sans CRM, et c'est déjà la base indispensable. La connexion CRM vient en plus, quand vous recevez assez de demandes pour qu'il soit utile de distinguer les bonnes des moins bonnes.
Mes données clients sont-elles envoyées à Google ?
Seulement sous forme chiffrée. Les adresses e-mail ou numéros de téléphone sont transformés en une empreinte illisible (hachage) avant l'envoi, ce qui permet à Google de faire le lien avec un clic sans recevoir les coordonnées en clair. Le tout est déclaré dans votre politique de confidentialité, comme le demandent la nLPD et le RGPD.
Combien coûte la mise en place ?
Avec la gestion de vos campagnes, le setup tracking standard coûte 300.- une fois, avant le lancement. La connexion CRM est en option à +200.-/mois sur Starter et Croissance, et incluse dès le pack Performance. Pour une mise en place seule, sans gestion, on vous fait un prix après un premier regard sur votre site.
Et la protection des données ?
On respecte la loi suisse (nLPD) et le RGPD : gestion du consentement, et respect du choix de vos visiteurs sur les cookies non essentiels. C'est fait proprement.
Vous savez vraiment d'où viennent vos clients ?
On regarde votre mesure actuelle et on vous dit ce qui manque. C'est souvent là que se cache l'argent gaspillé.